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Dúvidas Frequentes

 


Para lhe ajudar na compra do seu produto, criamos essa página com as perguntas mais frequentes das nossas clientes:

 

  1. A partir de quantos produtos eu posso comprar?

 

  • Para espelhos, espelhos chaveiros, chaveirinhos e bottons:

Os pedidos podem ser feitos sempre em múltiplos de 10.

Obs.: Não vendemos a quantidades de números quebrados como 15,25,125.

 

  • Para a bolsa e carteira:

Os pedidos podem ser feitos a partir de uma unidade.

 

  • Para necessaires:

Os pedidos podem ser feitos sempre em múltiplos de 5 a partir de 10 unidades.

 

  1. Quais formas de pagamento para realizar minha compra?

Você pode efetuar seu pagamento das seguintes formas:

        

Via cartão de crédito e boleto bancário.

No cartão, sua compra pode ser parcelada em até 3 vezes.

 

  1. Por onde envio as informações para criação de arte? 

Após a confirmação do seu pagamento, basta aguardar que em até 24h úteis um de nossos atendentes entrará em contato contigo pelo WhatsApp (caso não tenha, o contato será via e-mail) para dar início a sua personalização.

 

  1. O que devo enviar para a personalização?

Você deve enviar a imagem ou logo em alta resolução para garantir a qualidade do seu produto na hora da impressão.

Formato do arquivo: JPG, PDF, PNG, CDRx8, PSD

Além disso, nos envie também o máximo de detalhes possíveis para sua personalização, como imagem de fundo, logo, referência da imagem, cores e fontes de preferência. Caso tenha códigos pantone, pedimos que nos envie também.

Referente a artes prontas, você pode acrescentar o seu logo, contato e outras informações.

 

  1. Vocês criam artes?

Não fazemos criação de arte, logo ou identidade visual, somente personalizamos para o material já produzido do parceiro ou nosso.

 

  1. Quantas artes eu posso escolher?

- Para espelhos, espelhos chaveiros, chaveirinhos, bottons e abridores:

Nas compras de até 50 unidades é possível definir somente 1 arte.

Nas compras de 100 unidades é possível definir até 2 arte. 

- Para a bolsas e carteiras:

Pode escolher 01 arte para cada.

- Para necessaires:

Pode escolher 01 arte a cada 10 unidades. Para o seguimento de casamento, é possível fazer a alteração de informações como nome e datas.

 

  1. A cor do material impresso sai exatamente idêntica a cor do material digital?

Existe uma variação de cor da tela para a impressão, pois se trata de padrão de cores diferentes (RGB, CMYK), como também de um mesmo material impresso em diferentes processos (necessaire X espelho), não estando coberto pela garantia, por ser inerente ao processo normal.

 

  1. Quando o prazo de produção começa a ser contado? 

O prazo de produção começa a ser contado, após você aprovar a arte realizada por um de nossos atendentes. Portanto, após a aprovação da arte, não será permitido fazer mais alterações. 

 

  1. Qual é o custo de envio?

O custo de envio é calculado com base na sua localização e na quantidade da compra. Você pode calculado na página do produto, logo abaixo do preço do mesmo.

 

  1. Como é feita a entrega?

Nossos envios são feitos pelos Correios, via Sedex e PAC para todo o Brasil.

 

  1. Qual o prazo de entrega do meu produto?

O prazo de entrega dependerá do produto adquirido e da modalidade escolhida no ato da compra.

Deve-se levar em consideração que a maioria dos nossos produtos são feitos artesanalmente, ou seja, por encomenda. Logo, é necessário atentar-se ao prazo de produção de cada um. Nosso prazo de produção mínimo é de 5 dias úteis.

 

  1. Há emissão de Nota Fiscal?

Sim. Fazemos a Emissão de Nota Fiscal, basta solicitar.

 

  1. Qual o prazo para realizar uma troca?

O prazo para troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.

    14. Qual a garantia dos produtos L7 Personalizados? 

Todos os produtos da L7 Personalizados tem 6 meses de garantia.

 

Ficou com mais alguma dúvida?

Entre em contato conosco:

Telefone: (11) 3428-0826

WhatsApp: (11) 95383-9478

E-mail: sac@l7personalizados.com.br

 

♥ Será um prazer lhe atender! ♥

Sobre a loja

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